Le processus d'abord.
Le produit ensuite.
J'y ai appris qu'un beau produit ne tient pas quand l'organisation qui le porte ne suit pas. C'est donc par elle que je commence.
- 20 % → 80 %des arrivants équipés dès le premier jour
- 250 k€de budget réorienté (estimation)
- 2 500+répondants à une enquête mondiale
Pourquoi je conçois le processus avant le produit
Quand un projet échoue, l'interface est rarement en cause. Le plus souvent, l'organisation qui se trouve derrière ne peut pas tenir ce que l'écran promet.
Cartographier le service
Avant de dessiner le moindre écran, je cartographie l'ensemble : les acteurs, les points de contact, les outils internes.
Repenser le processus
Avec les équipes, je revois les circuits de travail et je supprime les relais inutiles.
Concevoir le produit
L'interface vient en dernier. Elle s'appuie alors sur un service et des processus qui fonctionnent.
Mes domaines d'intervention : design de service, design de processus, recherche utilisateur, stratégie produit.
Deux outils que j'ai développés : Service Blueprint Board · Synthèse d'entretiens
Au-delà des projets
Je suis UX researcher, et curieuse de nature. Je suis convaincue que les bonnes solutions naissent d'une compréhension d'ensemble : les utilisateurs, bien sûr, mais aussi les processus, les cultures et les outils avec lesquels ils composent chaque jour.
Tout est parti d'un constat simple : une belle interface échoue souvent parce que l'organisation derrière elle ne suit pas.
L'écoute avant tout
Observer, interroger, animer un atelier : ce sont des méthodes, et aussi des façons de créer du lien.
Rendre les choses visibles
Du motion design aux grands formats, je transforme un processus complexe en un récit que chacun peut suivre.
Le goût des organisations
Chaque projet est l'occasion d'améliorer un fonctionnement d'ensemble, et pas seulement un produit.
Expérience & formation
Voyages et formation personnelle · Indépendante
Une période de voyages et de formation personnelle, notamment aux outils d'intelligence artificielle.
UX Researcher · Solvay
Animation d'ateliers, guides d'entretien, questionnaires, focus groups et observation de terrain. Des projets conduits de bout en bout : prototypage, personas, cartographie de parcours.
Assistante de direction artistique · Eve Agency
Visuels grand format pour des événements, mise en page de magazines et de livres blancs, création de GIF.
- Sup de Pub LyonMaster UX Research & Data Marketing
- 2019 - 2021
- Condé ParisBachelor Graphic Design
- 2017 - 2019
- Français
- Langue maternelle
- Anglais
- Courant
Et si on commençait par le processus ?
Je suis disponible pour de nouvelles missions. Si vous cherchez quelqu'un qui consolide les fondations avant de soigner la façade, parlons-en.
Mes livrables sont couverts par un accord de confidentialité. Je peux en présenter une sélection sur demande : un service blueprint ou un parcours utilisateur (onboarding), des personas (Diversité & Inclusion), un exemple de livrable (télétravail), ainsi que des supports et des restitutions d'atelier.